关于Facebook Messenger CRM，这里有你想要知道的一切！

想把Facebook Messenger与你的CRM整合起来吗？这篇博文是为你准备的! 我们将介绍有关获得Facebook Messenger CRM整合的一切信息。然后，我们将解释为什么你需要像SaleSmartly（ss客服）这样的商业消息收件箱，以及你如何使用它进行Facebook Messenger营销、销售和支持。

配图来源：SaleSmartly（ss客服）

一、什么是Facebook Messenger CRM？

Facebook Messenger CRM是Facebook Messenger和CRM之间的整合。鉴于Facebook Messenger的流行，企业正在寻找一种整合，使他们能够在其CRM中接收和回应客户的信息。

然而，由于CRM最初是为电子邮件而建，只有少数支持原生的Facebook Messenger整合，大多数都依赖第三方的整合。在投资Facebook Messenger整合之前，你应该知道以下几件事。

二、获得一个Facebook Messenger CRM：你应该知道什么

要获得Facebook Messenger CRM集成，您需要了解如何使用Facebook Messenger进行商业活动以及CRM支持的集成类型。

Facebook Messenger的业务

拥有Facebook页面的企业将自动为该页面创建一个Meta Business Suite收件箱。Meta Business Suite是为收到低到中等数量信息的企业设计的。

它有工具来管理和组织他们的对话，如自动欢迎和离开信息、标签和注释。

如果你想将Facebook信使与CRM整合，你需要一个Facebook信使API，这是为大型企业和想要扩大对话规模的企业设计的。然而，Facebook Messenger API只是一个API，所以它没有一个接口。

它必须连接到CRM或像SaleSmartly（ss客服）这样的商业消息收件箱来发送和接收消息。值得注意的是，你能用Facebook Messenger API集成做什么，将根据你连接的软件而有所不同。

除此之外，CRM提供的原生集成将Facebook Messenger的集成限制在单一的CRM。一个拥有多个CRM的企业将无法将Facebook Messenger与之整合。

值得庆幸的是，大多数CRM通过提供对第三方集成的访问，让他们的客户选择如何使用Facebook Messenger与他们的CRM。这使你可以使用像SaleSmartly（ss客服）这样的收件箱，专门为商业信息传递而设计。

SaleSmartly（ss客服）使你能够在即时通讯应用程序以及电子邮件和网络聊天等传统渠道中简化业务沟通。它让你充分使用Facebook Messenger的潜力，并将多个CRM与之整合。

SaleSmartly（ss客服）集成具有多个 CRM的Messenger

它支持Facebook Messenger的所有功能，并为企业提供先进的工具来发送广播、自动对话、路由和分配对话、跟踪客服的工作量等等。我们将在下一篇文章介绍更多这方面的内容。

三、如何将你的CRM与SaleSmartly（ss客服）整合以使用Facebook Messenger

首先，你需要将你的Facebook Messenger连接到SaleSmartly（ss客服）。然后，创建一个新的工作流程自动化，将SaleSmartly（ss客服）上的Facebook Messenger与任何CRM连接起来。

这将允许你与现有的CRM交换信息，同时在SaleSmartly（ss客服）上向客户发送消息。

你可以鉴定销售线索，检索更新的联系人资料或在外部CRM上创建交易和票据，而不必在你的CRM和SaleSmartly（ss客服）收件箱之间来回回复Facebook Messenger消息。

可以在SaleSmartly（ss客服）后台授权FB账号

SaleSmartly（ss客服）允许企业使用消息标签在24小时消息窗口之外发送Facebook Messenger广播。有了人类代理标签，企业将默认获得7天的消息传递宽限，而不是24小时。