近日，营销咨询与数字化服务商数枝营销同国内知名SaaS CRM厂商纷享销客举行了战略合作签约仪式，双方就促进B2B企业的“营与销协同增长”将展开全面合作。

纷享销客创始人兼CEO罗旭与数枝营销创始人黄海钧

另据工商信息显示，数枝营销（公司名称为突彼品牌营销咨询有限公司）刚于上个月完成首次增资变更。

长期以来，B2B企业的业绩增长是个老大难问题。过去，企业主要靠不断增加销售人员数量、提供销售技能培训来促进业绩增长，但随着企业在用人、获客及转化等方方面面的经营成本高企，客户需求、客户关系特征也在不断发生变化，单纯依靠传统销售方式已很难获得高效增长。

近十年来，随着各类型社交媒体及平台的兴起，以及数字化时代的到来，新型的客户关系模式正在快速重构。

与此同时，B2B企业在获客、商机跟进与转化、客户服务等营销全流程方面也催生了全新的思路，具体表现在前端通过更多元的营销手段获取新客户，中端通过数字化工具进行精细化销售流程管理以及销售赋能，后端在售后服务基础上更加强调客户成功理念。

然而，由于新模式发展与实践的时间尚短，同时受企业管理者意识不足、企业管理成熟度偏低、具有先进营销理念和实战经验的人才匮乏等诸多因素影响，大多数B2B企业尤其在工业制造、农业等行业领域，营销方式依然非常传统，即使在诸多正在推行新理念、新工具的“先进企业”中，也表现出几种典型现象：

一是“营”（指市场营销）在获客方面的价值并没有得到普遍证明，对销售的实质支撑还相对有限；

二是“营”和“销”两张皮现象严重，相互不满，没有形成有效协同；

三是在采购营销自动化等系统后，不会用、用不好、用不出价值的情况还比较常见。

针对这些现象，纷享销客创始人兼CEO罗旭认为，随着人口红利消退、产业升级，B2B企业的精细化运营、高效率增长是必由之路，而数智化正是最佳契机。

纷享销客经过十余年摸索与积累，已经成长为国内CRM领域的引领者，尤其在产品上，已经从单纯的销售流程管理型CRM发展为囊括营销、销售、服务、数据分析等全模块、全场景能力的广义CRM，并有PaaS平台的有效支撑以及大量行业客户的应用实践，这为营和销的业务协同奠定了平台基础。进一步加强在营销云产品上的投入以及市场拓展是纷享销客未来重要的战略之一。

数枝营销创始人兼CEO黄海钧是B2B营销领域的资深老兵，此前就任职纷享销客CMO多年，非常熟悉纷享销客的产品及理念，后又深入制造型企业历练销售管理经验，具有 “营与销”的双重视角。

黄海钧认为，B2B企业在营销升级上面临着“两化任务”，一是大家常说的“营销数字化”，但在数字化之前，其实还有一大难关就是“营销专业化”，B2B企业首先需要构建涉及团队、方法、流程等专业化的营销体系。

在这方面，黄海钧认为当前国内市场最大的问题是照搬国外营销理念和模式，而忽视了国内B2B企业营销发展成熟度极低的特殊情况，造成了水土不服，出现上述一些典型现象也自在情理之中。

“以销售为核心，前端营销为销售提供获客、内容、活动等方面的有效助攻，营与销真正实现协同共驱才是本土B2B企业当前阶段实现新增长的务实出路。”黄海钧给出了这样的建议。

据黄海钧介绍，数枝营销的服务正是基于此思路而展开，通过培训、咨询、主题工作坊等方式协助B2B企业构建与其业务需求、发展阶段、资源配置等相配衬的科学营销体系，并结合实际需求导入相应的营销数字化系统、工具。

而数枝选择与纷享销客进行深入合作，为企业提供营销自动化系统的销售、实施及代运营服务，一方面纷享销客的营销云产品（产品名称为纷享销客·营销通）经过多年的打磨与用户实践，已经具备较好的交付与服务能力，更重要的是纷享销客具备前端营销云与后端销售管理CRM的一体化优势及PaaS平台能力，可以实现营和销在业务流程、数据流通、全员营销等多维度的无缝衔接，且省却了企业客户在不同系统之间对接打通、运维升级等带来的额外成本和潜在不便。

“软件+咨询”在软件领域并非新鲜事物，像埃森哲、德勤、普华永道等与软件厂商结成生态伙伴共同服务客户已是经过验证的成熟模式。

而在国内市场，发展较为成熟的SaaS厂商尤其是具备PaaS平台能力的厂商已经开始通过与第三方专业机构合作布局轻咨询、二次开发等业务，为企业客户提供更为深度与个性化的服务，这将是一个明显趋势。

北极光创投合伙人张朋在2022年6月份的一次公开演讲中曾介绍北极光未来1-2年关注的投资方向，他认为工具价值降低，工具背后的知识和服务的价值开始升高。

从真正实现“客户成功”的目标出发，也许“工具、知识、服务”才是完整闭环。