数据分析思维01业绩下降问题
创始人
2025-05-29 06:49:01
0次

业绩下降问题分析思路

1、梳理事实

是什么时间的事
目前是否已经结束
事件类型
  • 周期性
  • 突发性
  • 持续性

2、问题定性

业绩下降到底是不是一个问题？
界定问题的标准：

计划内的，规律性的下降属于正常情况

  • 投入撤出/减小
  • 节假日的影响
  • 产品退市/清库存
  • 有计划的系统更迭

计划外的，突发的，异常的才属于真正的问题

3、衡量幅度

计划内下跌

投入撤出/减少

  • 投入产出比，投入边际效益是多少
    节假日效应
  • 上一周期/平均水平的节假日降多少
    产品退市/清库存
  • 同类产品退市前，业绩跌多少
    有计划的系统更迭
  • 系统更迭的时间段是什么
  • 影响了多少交易
  • 对应多少业绩
计划外的下跌
  • 整体目标的业绩达标率是多少
  • 现在下降了多少
  • 是不是已经跌破目标
  • 跌破的量是多大
  • 发生时间
    • 短期突发or连续下跌
    • 下跌速度是越来越快or小碎步跌
  • 发生地点
    • 整体性下跌or局部性下跌
    • 局部性最大的部分占整体多少
  • 发生群体
    • 全体or部分
    • 最大的部分在整体中占比多少

4、区分问题

  • 情况1：计划内的轻微下跌
    • 正常变化
  • 情况2：计划外的轻微下跌
    • 持续观察
  • 情况3：计划内的剧烈下跌
    • 检查过程
  • 情况4：计划外的剧烈下跌
    • 直击要点

5、区分内外部影响

  • 外部宏观因素引起的波动
    • 在数据的表现上通常为地震式/瘟疫式下跌
  • 内部因素引起的波动
    • 标杆分析法
    • 找到同期做的好的标杆进行对比分析，列出标杆分公司，标杆部分，标杆商品展示出的优点，戳破业务部门的借口

6、深入外部问题

  • 外部因素引起的波动，可能的数据表现
    • 1、业绩指标随政策应声而落
    • 2、业绩指标长期阴跌不止
    • 3、提升业绩的手段效果越来越差
    • 4、所有业务均呈同态势下跌
    • 5、没有被波及的业务有特殊资源支持
  • 竞品调研

针对“业绩下降，分析下原因”这类问题，需要涉及大量的数据工作以及各种分析方法，绝对不是只要一个“多维度拆解法”就能解决的，通常来说需要涉及：

  • 对业务的了解
  • 对业绩指标走势有经验的积累
  • 对常见业务活动的数据表现有总结
  • 对不同维度下数值差异有拆分
  • 对标杆情况有掌握
  • 对内外部归因有判断
  • 未结问题持续跟进
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