沟通能力自我评价测评

　　人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因，沟通能力自我评价。其中，恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力的基本尺度。

　　恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效果，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。

　　一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”，“我能行”的深刻印象。

　　因此，沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。

　　沟通能力自我测评

　　1.你辛苦工作了一天，自以为对今天的工作相当满意，却不料你的上司还是大为不满，你怎么办?

　　□ 不耐烦地听他埋怨，心中满是委屈，但不作声。

　　□ 拂袖而去，认为自己不应该接受这种委屈。

　　□ 找上司询问自己做的不好的地方，注意自己做得不够的地方，以便今后改正。

　　2.你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你上司颇为好奇，此时你会：

　　□ 告诉他详细内容。

　　□ 不透露蛛丝马迹。

　　□ 粗略描述，淡化内容的重要性。

　　3.你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位， 老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：

　　□ 主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。

　　□ 不理会这个问题，努力做好自己的工作。

　　□ 暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。

　　4.如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：

　　□ 立即借给他，自我评价《沟通能力自我评价》。

　　□ 同意借给他，但声明此书无用。

　　□ 告诉他书遗忘在其他地方了。

　　5.有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”，你会说：

　　□ 我不想听办公室的流言。

　　□ 跟公司有关的事我才有兴趣听。

　　□ 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。

　　6.在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：

　　□ 既然对方不想听，就不说了。

　　□ 等等看还有没有说的机会。

　　□ 想想对方不听自己的原因，换一个方式去说。

　　7.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：

　　□ 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。

　　□ 今天不行，下午四点要开个会。

　　□ 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。

　　8.与不同身份的人讲话，你会：

　　□ 对身份高的人说话，总是有点紧张。

　　□ 在不同的场合，会用不同的态度与之讲话。

　　□ 不管是什么场合，都是一样的态度之与讲话。

　　9.当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?

　　□ 是。

　　□ 偶尔。

　　□ 否。

　　10.开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：

　　□ 针锋相对，反戈一击。

　　□ 立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。

　　□ 保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。

　　11.你正在和一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了。你就会：

　　□ 立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同事，或者对客户允诺五分钟之后再打给他。

　　□ 太棒了!这是个好机会：我会立刻让老板知道，我每天的工作是多么有难度，要面对的都是些什么样的人!

　　□ 心里免不了七上八下起来。但是在老板面前，我不能显示出我的弱点：我一定要保持冷静!

　　12.你在听别人讲话时，你总是会：

　　□ 对别人的'讲话表示兴趣，记住所讲的要点。

　　□ 对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。

　　□ 对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事。

　　13.如果一个人说话不清，但是你还必须听他的话，你将怎样回答他的问题才好?

　　□ 重复他的问题，确认理解无误后再进行回答。

　　□ 听不明白，随便应付过去。

　　□ 不知所措，找其他人来帮忙。

　　14.当你和上司存在意见分歧时：

　　□ 我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。

　　□ 我会坚持我的意见。

　　□ 为了避免争议，我会保持沉默。

　　15.在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：

　　□ 为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。

　　□ 等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。

　　□ 打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。

　　16.你认为你的沟通能力是：

　　□ 高。

　　□ 中。

　　□ 低。