她能说一口流利的英语，有驾照，懂金融，更不用说用电脑了。她在全国家政学竞赛中获得第一名，当时的北京市长刘淇称她为& ldquo家政学明星。她的目标是成为一名中国管家。

年轻的保姆是个有心人

1998年高考失利后，20岁的河南女孩臧夏衍因为家境贫寒，无法继续学业。她被当地妇联组织去北京当保姆。& ldquo当时我什么都不知道。那是我第一次在大城市，我很害怕。

第一个雇主是一个五口之家。年轻夫妇非常关心新臧夏衍，但他们的祖父母对她非常挑剔。一天晚上，臧夏衍听到奶奶和爸爸吵架。原来臧夏衍忘了洗瓶子。孩子的父亲说。她只是临时保姆，所以我们不要太严格。臧夏衍莫名其妙地又感激又惭愧。大家都睡着后，她悄悄起床，洗了瓶。

虽然臧夏衍很强壮，但她没有照顾孩子的经验。一天，一个两岁多的孩子撞到了柜子的角落，额头上肿了一个大包。

晚上看到孩子，爸妈很心疼，但也没说什么。他们还告诉她，如果她爷爷奶奶问，他们会说是在带孩子的时候得的。带着感激和羞愧，她更细心地照顾孩子。& ldquo我必须用我对孩子的爱来报答他们的宽容。

& ldquo我遇到的前三个家庭都很好，坚定了我走下去的信心。臧夏衍说。她最关心第三家庭的孩子。这对夫妇都在做生意，有一个10岁的女儿，贾加。他们的要求挺特别的，就是多陪陪孩子。

臧夏衍很快发现这个孩子有点不一样，她的成绩很差，她经常是班上最后一名，孩子们说她很笨。在臧夏衍眼里，贾加动手能力很强，做家务很快。贾加非常和蔼，亲切地称她为& ldquo小霞修女，跟她形影不离。

一天，贾加的同学出于好奇回家，想看看她说了些什么。谁是小霞的妹妹？臧夏衍跳着橡皮筋，和他们一起玩游戏，玩得很开心。休息时，她对孩子们说:& ldquo贾加可能会这么做。她比我更擅长家务。从那时起，学生们开始认真对待贾加。

臧夏衍从孩子们那里了解到了贾加的学校情况。原来贾加很高，老师把她安排在最后一排。碰巧贾加喜欢在课堂上讲话，有时会去别人的座位，这影响了她的听力。臧夏衍知道佳佳爱搬家，经常提醒她，并去学校和老师交流。

瑞典& ldquo恶魔训练和练习技能

由于工作出色，臧夏衍于2001年被聘为北京三八服务中心培训部经理，暂时告别保姆工作。这份工作让她经常面临服务员和雇主之间的纠纷，这些矛盾提醒她，不同的雇主有不同的需求。她开始读一些家政学的书，希望提高自己的技能。

随着阅历的增加，臧夏衍也有了长远发展的想法。她给自己设定了目标& mdash& mdash做一个家政主管。下班后，她在各种培训班之间穿梭。

有一天公司领导找到她，说有个瑞典家庭找保姆，要求高中毕业，29岁以下，有孩子。公司找了很多不合适的人，问臧夏衍要不要试试。臧夏衍立即同意了，然后顺利通过了面试。她收拾好行李，带着兴奋和一些惶恐登上了去瑞典的飞机。

& ldquo下了飞机，我抬头一看。那里的天空是如此的蓝。但是下辈子不容易。这个家三千平米，男女主人都很优秀。他们是大公司的总裁，女主人经常去哈佛深造。女主是个完美主义者，对自己和他人要求都很高。她告诉臧夏衍，地板的要求是穿白袜子一天，袜底不黑；衣服要40℃水洗，半干；毛巾应在60℃下用水清洗并完全干燥& hellip& hellip臧夏衍拿着小本子和笔，把他们的要求一一写了下来。

最头疼的是沟通。主人说瑞典语，女主人说英语。幸运的是，女主人懂一些汉语，所以臧夏衍就靠这本汉英词典和她交流。

有这么大的房子和两个孩子，臧夏衍的工作强度可想而知。用人单位不仅要求家里整洁，还要求按时按量做。她一天工作十五六个小时，但还是完成不了工作。一天，大家都睡了之后，臧夏衍起床去熨衣服。男主人看到了，马上逼她上床，关了房间的灯。第二天，他告诉臧夏衍，工作要有效率，要花时间考虑如何在最短的时间内做最多的工作。

这件事很触动臧夏衍。& ldquo做了一切之后，我会想办法，比如擦地板。昨天14分钟，今天13分钟。最后只用了8分钟。半年后，我终于可以跟上他们的节奏了。

一年后，当她的签证到期时，臧夏衍回到中国等待她的续签。期间，她去新东方学习新概念第一册、第二册、第三册。一年后回到瑞典，她基本上能用英语和人交流。

臧夏衍在这个家工作了三年，她的持家技巧不断提高。& ldquo学会了洗车，布置房间，提高服务意识，懂得保养家居用品，比如金银器皿，皮革保养，减少消耗。

她说她一直记得女主常说的一句话:人的能力是灵活的。如果你害怕困难，他们会打败你。如果你和他们战斗，他们会被吓跑的。

凭着这份经历，臧夏衍一直在为韩国和一些非洲国家的家庭做家政服务。

成为第一个中国管家

在书房里，桌子上堆放着书籍、报纸、超市海报、信件和烟灰缸。书柜门是开着的，电脑是开着的。臧夏衍的任务是在规定时间内清理书房，并在清理的同时向附近的评委讲解工作步骤。

这是在北京大兴举办的。在全国家政服务风格大赛现场，来自全国29个省市的队伍参加了比赛。臧夏衍和两个同伴代表北京队参赛。在之前各队的发言中，臧夏衍上台介绍了北京队的情况。她的演讲以英语结束，赢得了现场的热烈掌声。

& ldquo进入前打开窗户，打扫干净后关上窗户，然后离开房间。& ldquo清洁桌子前，请关闭电脑并拔掉电源。& ldquo书柜里的书和杂志要摆放整齐，超市海报不能随便扔掉。它们应该被放在一边，直到雇主决定不扔掉它们。臧夏衍擅长动作和表情。

收拾完客厅，评委们告诉她，她要做的就是把扔在沙发上的羽绒服收起来。& ldquo羽绒服要用湿毛巾擦拭，晾干后折叠放入衣柜。臧夏衍说着，解开她的衣服，又扣上扣子。她知道这些小细节是有分的，并不马虎。

最终，臧夏衍在这场比赛中获得了唯一的满分。刘淇亲自给她颁奖，鼓励她成立家政工作室，带动其他姐妹一起进步。

现在，臧夏衍已经建立了一个工作室，并自愿给其他保姆讲课。她教大家怎么用吸尘器清洁暖气片，怎么叠衣服，方便找& hellip& hellip她还教每个人如何建立自信，如何更好地与雇主沟通。她希望教会这些姐妹多年的经验，让她们更轻松地工作，更热爱自己的工作。

现在，臧夏衍最大的愿望就是实现自己当家政主管的梦想。客房部主管是& ldquo管家负责指导雇主家其他家政工人的工作。& ldquo国内市场在国内还是空空白，需要多学习创造& lsquo中国管家。这个名牌。